Belirtinizi seçin#
| Belirti | Genellikle neden? | Çözüm rehberi |
|---|---|---|
| Misafir saat seçemiyor, takvim dolu görünüyor | Servis saati, masa, sınır veya kural kaynaklıdır. | Misafir uygun saat göremiyor |
| Panele giremiyorum, oturum kapanıyor | Şifre, bağlantı süresi veya oturum kaynaklıdır. | Giriş ve oturum sorunları |
| Misafire e-posta veya WhatsApp gitmedi | Adres, akış ayarı veya rezervasyon durumu kaynaklıdır. | E-posta veya mesaj gitmiyor |
| Ödeme bekliyor, iade sonuçlanmadı, provizyon | Banka sonucu veya işlem sırası kaynaklıdır. | Ödeme ve iade sorunları |
| Bir menü, sayfa veya düğme görünmüyor | Rol, seçili mekan veya abonelik kaynaklıdır. | Bir ekran veya düğme görünmüyor |
| Ekranda bir hata mesajı var | Mesajın anlamı ve çözümü listede. | Hata mesajları sözlüğü |
| Host Masası güncellenmiyor, çevrimdışı | İnternet bağlantısı veya eşzamanlı değişiklik kaynaklıdır. | Host Masası: ekran güncellenmiyorsa |
Her sorunda önce bunları deneyin#
- Sol üstte doğru mekanın seçili olduğunu kontrol edin.
- Sayfayı yenileyin (Cmd/Ctrl + R) ve işlemin zaten yapılıp yapılmadığına bakın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Rolünüzün bu işleme izin verdiğini rolünüze göre ilk gün rehberinden kontrol edin.
- Ödeme, iade veya provizyon işlemlerinde sonucu görmeden aynı işlemi tekrarlamayın.
Destek ekibine yazmanız gerekirse#
Bu rehberlerle çözemediğiniz konularda [email protected] adresine yazın. Hızlı çözüm için şunları ekleyin:
- İşletme adı ve hesabınızın e-posta adresi
- Sorun yaşanan ekran ve yapmaya çalıştığınız işlem
- Rezervasyon kodu veya ilgili kayıt
- İşlemin tarihi ve saati
- Ekrandaki hata mesajının tam metni ve kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü