Anket ne zaman gider?#
Anket yayındaysa, check-in’i yapılan misafire ertesi gün saat 10.00’da e-postayla gönderilir. E-posta adresi olmayan veya check-in’i yapılmayan misafirlere gitmez. Her rezervasyon için anket bir kez doldurulabilir.
Anketi hazırlayın#
- Anket Yönetimi ekranını açın.
- Şablondan ekle ile hazır sorulardan seçin veya Yeni soru ekleyin.
- Cevap tipini seçin: 1-5 yıldız, tek seçim, çoklu seçim, kısa metin, uzun metin veya sayı.
- Soruların sırasını ve zorunluluğunu düzenleyin; Önizle ile misafirin göreceği ekranı kontrol edin.
- Anket yayında anahtarını açıp Kaydet düğmesine basın.
Yanıtları okuyun#
- Müşteri Yorumları ekranında toplam yanıt, ortalama puan ve memnun müşteri oranını görün.
- Puana ve tarihe göre filtreleyerek tekrar eden sorunları bulun.
- Anket yanıtları yalnız size görünür. Misafir isterse anketin sonunda ayrıca herkese açık bir değerlendirme bırakabilir; bunlar masaport.com yorumları ekranına düşer.