Veri sorumlusu kimdir?#
Misafirlerin rezervasyon sırasında paylaştığı bilgiler için veri sorumlusu işletmenizdir. Misafir rezervasyondan önce sizin KVKK ve Aydınlatma Metninizi onaylar. Bu metinlerin güncel ve uygulamanızla uyumlu olması sizin sorumluluğunuzdadır.
İletişim izinleri#
Pazarlama ve kampanya mesajları yalnız misafirin ilgili kanal (e-posta, SMS, WhatsApp) için izin verdiği durumda gönderilir. İzinleri müşteri profilinde İletişim izinleri bölümünden yönetirsiniz. Rezervasyon onayı ve hatırlatma gibi hizmet mesajları bu izinden bağımsızdır.
Misafir verisinin silinmesini isterse#
- Kampanya izinlerini müşteri profilinden kapatarak misafire pazarlama mesajı gönderilmesini hemen durdurabilirsiniz.
- Panelde müşteri profilini silme veya anonimleştirme ekranı yoktur. Silme talebini, müşterinin adı ve telefonuyla birlikte destek ekibine iletin.
- Geçmiş rezervasyon ve ödeme kayıtları yasal ve mali takip için saklanır; rezervasyonu olan bir profil tamamen silinemez.
Dökümleri güvenle kullanın#
- Rezervasyon ve müşteri dökümleri ad, telefon ve e-posta içerir; yalnız yetkili kişilerle paylaşın.
- Planlı e-posta akışlarındaki alıcıları düzenli gözden geçirin.
- Ekipten ayrılan kişilerin erişimini kaldırın.