Provizyon nedir?#
Provizyon, rezervasyon teminatı olarak tutarın misafirin kredi kartında geçici olarak bloke edilmesidir. Para çekilmez. Misafir gelirse bloke kaldırılır; gelmezse veya geç iptal ederse ücreti siz tahsil edebilirsiniz.
- Provizyon yalnız kredi kartıyla alınır; banka kartı ve ön ödemeli kartlar reddedilir.
- Rezervasyon 20 günden daha ileri bir tarihteyse provizyon yerine normal ön ödeme alınır.
- Provizyon yalnız ücretli planlarda kullanılabilir.
Provizyon ne zaman kalkar?#
- Misafirin check-in’i yapıldığında, Host Masası’nda karşılandığında veya rezervasyon tamamlandığında (Servisi tamamla dahil).
- Rezervasyon ücretsiz iptal süresi içinde iptal edildiğinde. Misafirin iptal talebini siz sonuçlandırıyorsanız, iptal sizin işlem yaptığınız anda gerçekleşmiş sayılır.
- Hiçbir işlem yapılmazsa servis bitiminden 24 saat sonra; en geç provizyonun alındığı günden 21 gün sonra.
- Detaydaki Serbest bırak düğmesiyle sizin bıraktığınız anda.
Gelmeme veya geç iptalde tahsilat#
- Misafir gelmediyse Host Masası’nda satır menüsünden (geçmiş günler için gün sonu kapanışında) Gelmedi olarak işaretleyin; geç iptalde rezervasyonun iptal edildiğinden emin olun.
- Rezervasyon detayındaki Kart provizyonu bölümünü açın.
- Tahsil edilecek tutarı girin. Üst sınır, provizyon tutarı × iptal politikanızdaki geç iptal yüzdesidir.
- Tahsil et düğmesine basın; ücret almayacaksanız Serbest bırak seçin.
- Sonucu bölümde kontrol edin.
Tahsilat başarısız olursa#
- “Banka tahsilatı onaylamadı”: Provizyonun süresi dolmuş veya banka tutar değişikliğine izin vermiyor olabilir.
- “Bu provizyon için başka bir işlem sürüyor”: Sayfayı yenileyin; işlem zaten tamamlanmış olabilir.
- “Provizyonun banka referansı bulunamadı”: Rezervasyon koduyla destek ekibine yazın.