Ekranın üst kısmı#
- Walk-in: Rezervasyonsuz gelen misafiri hemen kaydeder. Bkz. walk-in ve kapı sırası.
- Rezervasyon: Yeni rezervasyon ekranını açar.
- QR: Misafirin rezervasyon QR kodunu okutacağınız check-in ekranını açar.
- Şimdi yenile: Verileri hemen yeniler. Bağlantı durumu yanında görünür: Canlı, Bağlanıyor, Senkronize ediliyor veya Çevrimdışı.
- Göstergeler: Geciken, Yaklaşan (2 saat içinde), Onay bekleyen, Bekleme, Çıkış geciken ve Masa. Geciken, Yaklaşan, Onay bekleyen ve Çıkış geciken listeyi filtreler; Bekleme ve Masa ilgili bölüme götürür.
Geliş akışı: misafiri karşılayın#
Geliş akışı gecikenleri, önümüzdeki 2 saat içinde gelecekleri ve onay bekleyenleri gösterir. Kayıtlar “Gelmedi adayı · kontrol edin”, “Gecikti”, “Şimdi karşılanmalı”, “Yaklaşan” ve “Daha sonra” gruplarında sıralanır.
- Onay bekleyen kayıtta önce Onayla düğmesine basın.
- Misafir geldiğinde satırdaki Karşıla düğmesine basın.
- Masa atanmamışsa açılan pencerede masayı seçip Masayı kaydet ve oturt ile tamamlayın.
- Rezervasyon saatine 15 dakikadan fazla varsa pencere sizden Erken oturtmayı onayla seçimini ister.
- Misafir İçeridekiler bölümüne geçer ve durumu Oturdu olur.
İçeridekiler: masadan kalkışı kaydedin#
- İçeridekiler bölümünde servisi süren masaları görün. Çıkışı geciken filtresi, masa süresi aşılanları ayırır.
- Misafir ayrıldığında satırdaki Kalktı düğmesine basın.
- İsterseniz ön ödeme dahil Toplam hesap tutarını girin; boş bırakabilirsiniz.
- Kalktı olarak kaydet ile servisi kapatın. Masa yeni misafir için boşalır ve rezervasyon Tamamlandı durumuna geçer.
Gecikme, haber verme ve gelmeme#
- Gecikti olarak işaretle: Misafir 15 dakikadan fazla geciktiğinde menüde görünür; ekibin görmesi için işaretleyin.
- Haber verdi: Misafir aradı veya mesaj attıysa verdiği bilgiyi kısa bir not olarak girin. Not Host Masası geçmişinde saklanır.
- Gelmedi: Bekleme sürenizi uyguladıktan sonra kısa bir gerekçeyle (en az 3 karakter) Kaydet ve işaretle düğmesine basın.
- Misafirin rezervasyon sayfasından gönderdiği “Geliyorum” veya “Gecikeceğim” yanıtı satırda görünür. Bu yanıt rezervasyon saatini değiştirmez.
Masa planı ve toplu işlemler#
- Masa planı bölümündeki canlı planda alan ve durum filtreleri vardır; Odak modu büyük ekranda yalnız planı gösterir.
- Bir masaya dokunarak bağlı rezervasyonu ve kullanılabilir işlemleri açın.
- Birden fazla rezervasyonu seçtiğinizde alttaki çubuktan toplu Onayla, Masa ata veya WhatsApp işlemi yapabilirsiniz.
- Mobilde bölümler Akış, Masa planı, İçeride ve Diğer sekmelerine ayrılır.
Vardiya devir notları#
- Vardiya devir notları kartında Not ekle düğmesine basın.
- Sonraki vardiyanın bilmesi gerekeni yazın; ilgili masa veya misafiri belirtin.
- Gerekirse Yüksek öncelik seçin ve Kaydet ile ekleyin.
- Konu çözülünce notu Tamamlandı olarak işaretle ile kapatın.
Servis sonunda#
Gün sonu özeti kartı rezervasyon, onay, check-in, tamamlanan, gelmeyen, iptal ve karar bekleyen sayıları gösterir; Özeti kopyala ile yöneticinize iletebilirsiniz. Önceki servisten açık kalan masaları ve gelmeyenleri kapatmak için gün sonu kapanışı rehberine bakın.
Ekran güncellenmiyorsa#
- Durum Çevrimdışı görünüyorsa internet bağlantınızı kontrol edin; bağlantı dönünce Şimdi yenile düğmesine basın.
- “Bazı Host Masası verileri güncellenemedi” uyarısında Tekrar senkronize et düğmesini kullanın.
- “Rezervasyon başka bir ekranda değişti” uyarısı, aynı kaydı başka bir ekip üyesinin değiştirdiğini gösterir. Güncel kaydı açıp işlemi gerekiyorsa yeniden yapın.