Politikayı ayarlayın#
- Rezervasyon ayarları → İptal politikası sekmesini açın.
- Ücretsiz iptal süresi tanımla seçeneğini açıp süreyi seçin; örneğin 24 saat. En fazla 168 saat (7 gün) seçilebilir.
- Geç iptal ve gelmeme ücreti yüzdesini girin. Boş bırakırsanız %100 kabul edilir.
- Misafirin süre içinde kendisinin işlem yapmasını istiyorsanız Misafir bu süre içinde kendisi iptal edip değiştirebilsin seçeneğini açın. Bu seçenek kapalıyken (varsayılan) misafirin tüm iptal ve değişiklikleri talep olarak size gelir.
- Kaydedin ve rezervasyon ekranındaki “ücretsiz iptal” bilgisini kontrol edin.
Misafir ne görür?#
Rezervasyon ekranında ve onay e-postasında “Rezervasyon saatinden N saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.” bilgisi görünür; süre 24’ün katıysa gün olarak yazılır (örneğin 1 gün). Misafirin yönetim sayfasında ücretsiz iptalin son tarihi yazar.
Ödeme türüne göre sonuç#
| Rezervasyon türü | Ne olur? | Dikkat |
|---|---|---|
| Kart provizyonu | Misafir süre içinde kendisi iptal ederse provizyon hemen kaldırılır. İptal talebini siz sonuçlandırıyorsanız iptal sizin işlem yaptığınız anda gerçekleşmiş sayılır; süre içindeki talepleri bekletmeyin. Süre geçtikten sonraki iptalde veya gelmemede ücreti siz tahsil edebilirsiniz. | Tahsil edilebilecek en fazla tutar, provizyon × geç iptal yüzdesidir. |
| Tahsil edilmiş ön ödeme | Misafir süre içinde bile iptal etse talep size gelir; iade otomatik yapılmaz. | Politikanıza göre iadeyi siz başlatın. |
| Ödemesiz rezervasyon | Self servis açıksa süre içindeki iptal hemen uygulanır. | Süre geçtiyse talep size gelir. |
Politika metnini de güncelleyin#
Misafirin okuyacağı ayrıntılı koşulları Metin Yönetimi’ndeki “İptal ve Değişiklik Politikası” metnine yazın. Metinde iade süresi gibi bir taahhüt veriyorsanız buna uyduğunuzdan emin olun.