Rezervasyonlar

Liste, detay, talepler, saatler, kurallar, ödeme ve iptal ayarları.

17 rehber · İhtiyacınız olan işlemi seçin.

Rezervasyon listesiRezervasyonları liste, takvim, masa ve bekleme görünümlerinde bulun, filtreleyin ve yönetin.Yeni rezervasyonTelefonla veya mesajla gelen rezervasyonu misafir bilgileri, saat ve masa seçimiyle kaydedin.Rezervasyon detayıMisafir bilgileri, ödeme, provizyon, talep ve e-posta geçmişini tek kayıttan yönetin; durumların anlamını öğrenin.İptal, iade ve gelmemeRezervasyonu doğru biçimde kapatın; iptalin ödemeye, misafire ve raporlara etkisini bilin.Misafir talepleriMisafirin yönetim bağlantısından gönderdiği tarih, saat, kişi sayısı veya iptal talebini ücret farkıyla değerlendirin.Değişiklikte ödeme ve iadeÖn ödemeli rezervasyonda kişi sayısı değiştiğinde fark ödemesini isteyin veya fazlasını iade edin.Rezervasyon ayarlarıServis saatleri, kapasite, ön ödeme, iptal, kurallar, bekleme listesi, ek seçenekler ve paylaşım ayarlarının nerede olduğunu öğrenin.Servis saatleriÖğle ve akşam servislerinizi tanımlayın; misafirin seçebileceği geliş saatlerini ve masa süresini belirleyin.Saat bazlı ayarlarTek bir saati kapatın, yoğun saatlere ayrı sınır koyun veya bir günün saatlerini diğer günlere kopyalayın.Özel günler ve kapalı tarihlerBayram, tatil veya özel organizasyon günlerinde online rezervasyonu nasıl durduracağınızı ya da farklı koşullar uygulayacağınızı öğrenin.Masa ataması ve kabul hızıUygun masanın otomatik seçilmesini ve aynı anda gelen misafir yoğunluğunu birlikte yönetin.Ön ödeme ve harcamaMisafirden peşin alınan tutar, kartta bekletilen tutar ve minimum harcama koşulu arasındaki farkı öğrenin ve ayarlayın.İptal ve değişiklik politikasıÜcretsiz iptal süresini, geç iptal ve gelmeme ücretini ve misafirin kendi işlem yapıp yapamayacağını belirleyin.Dinamik kurallarBelirli gün, tarih, saat veya grup büyüklüğünde onay, ön ödeme, süre, minimum harcama ve kabul hızını değiştirin.Bekleme listesiDolu saatler için bekleyen misafirleri görün; yer açılınca elle veya otomatik teklif gönderin.Ücretli ek seçeneklerMisafirin rezervasyon sırasında satın alabileceği ek hizmetleri fiyat, adet ve hazırlık süresiyle yayınlayın.Grup daveti talepleriKutlama ve özel davet taleplerini toplayın; menü, fiyat ve kaporayla teklif hazırlayın.

Bu konuda sık sorulanlar

Bayram veya tatil gibi belirli bir günü nasıl kapatırım?

Her hafta aynı gün kapalıysanız o günü servis günlerinden çıkarın. Tek bir tarih için Kurallar sekmesinde özel tarihli “Talep olarak al” kuralı kurabilirsiniz; tarihi tamamen kapatmak için tarihi destek ekibine iletin.

Ayrıntılı rehber: Özel günler ve kapalı tarihler

Rezervasyonu iptal edince ön ödeme otomatik iade edilir mi?

Hayır. İptal iadeyi başlatmaz. Rezervasyon detayındaki Ödeme ve tahsilat bölümünden İade başlat ile tam veya kısmi iadeyi siz yaparsınız. Rezervasyon oluşturulalı 24 saat olmadıysa Ödemeyi iptal et de seçebilirsiniz.

Ayrıntılı rehber: İptal, iade ve gelmeme

Rezervasyonu iptal edince misafire haber gidiyor mu?

E-posta gitmez. Panelden iptal ettiğinizde WhatsApp Akışları’nda “Rezervasyon iptali” açıksa WhatsApp mesajı gider; değilse misafiri telefonla bilgilendirin.

Ayrıntılı rehber: İptal, iade ve gelmeme

Misafirin değişiklik talebini neden onaylayamıyorum?

Misafir taleplerini yalnız mekan sahibi ve müdür sonuçlandırabilir. Rolünüz uygunsa, istenen saat dolu veya masa ataması uymuyor olabilir; talepteki uyarıya bakın.

Ayrıntılı rehber: Misafir talepleri

Yanlışlıkla iptal ettiğim veya sildiğim rezervasyonu geri alabilir miyim?

Hayır. İptal edilen, tamamlanan veya gelmedi işaretlenen rezervasyon geri alınamaz; silinen kayıt geri getirilemez. Misafir için yeni bir rezervasyon oluşturun.

Ayrıntılı rehber: Rezervasyon detayı

Çözemediğiniz bir konu mu var?İşletme adını, ilgili ekranı, rezervasyon kodunu ve görünen hata mesajını destek ekibine iletin.

Destek ekibine yazın