Mekan hiç rezervasyon almıyorsa#
- Misafir “Rezervasyonlar Geçici Olarak Kapalı” görüyorsa aboneliğiniz veya deneme süreniz dolmuştur. Bkz. abonelik.
- “Bu mekân şu anda rezervasyon kabul etmiyor” görüyorsa aktif masa veya kapasite tanımlı değildir. Masa planında en az bir aktif masa olduğunu kontrol edin.
- Paylaştığınız bağlantının doğru mekana ait olduğunu Paylaşım ve form sekmesinden kontrol edin.
Belirli bir gün kapalı görünüyorsa#
- Servis saatlerinde o haftanın gününün servis günlerine dahil olduğunu kontrol edin.
- Tek tek saatleri göster görünümünde o günün kartında “Periyot tanımlanmamış” yazıp yazmadığına bakın.
- Takvimde “Bu tarih rezervasyona kapalı” yazıyorsa o tarih kapatılmıştır; açmak için destek ekibine yazın.
Gün açık ama saat dolu görünüyorsa#
| Neden | Açıklama | Ne yapmalıyım? |
|---|---|---|
| Masa yok | O saatte kişi sayısına uyan boş aktif masa veya masa birleşimi kalmamış. | Masa kapasitelerini ve birleşebilir grupları kontrol edin; Smart Assign’e dahil masaları artırın. |
| Saat sınırı | Servisteki “en fazla rezervasyon / misafir” sınırı dolmuş. | Servis veya saat sınırını yükseltin. |
| Misafir kabul hızı | Aynı zaman dilimindeki rezervasyon veya misafir limiti dolmuş. | Kapasite ve süre sekmesindeki veya kuraldaki kabul hızını gözden geçirin. |
| Masa süresi uzun | Uzun masa süresi masaları sonraki saatlerde de dolu tutar. | Gerçek oturma sürenizle karşılaştırın. |
| Çok yakın saat | Başlamasına 15 dakikadan az kalan saatler online alınmaz. | Bu normaldir; misafiri telefonla alın. |
| Büyük grup | Kişi sayısını karşılayacak masa birleşimi yok (en fazla 5 masa birleşir). | Büyük grupları grup daveti veya “Talep olarak al” kuralıyla alın. |
Saatte “Talep olarak alınır” yazıyorsa#
Bir dinamik kural o gün, saat veya kişi sayısı için ekip onayı istiyor demektir. Bu rezervasyonlar Onay bekliyor durumunda gelir ve ödeme alınmaz. İstemiyorsanız ilgili kuralı düzenleyin.
Kontrol sonrası#
Değişiklikten sonra rezervasyon bağlantınızı gizli pencerede açıp aynı gün, saat ve kişi sayısıyla tekrar deneyin. Dashboard’daki dönüşüm kartında “Uygun saat bulunamayan” sayısının azaldığını takip edin. Panelden rezervasyon girerken saat sınırları uygulanmaz; bu yüzden panelde saat görünüp misafir ekranında görünmemesi mümkündür.