Yardım Merkezi

Rezervasyonum kesinleşti mi? Onay e-postası gelmedi

Rezervasyonunuzun durumunu nasıl anlayacağınızı ve onay e-postası gelmediğinde ne yapacağınızı öğrenin.

Kimler için?masaport.com veya işletmenin bağlantısıyla rezervasyon yapan misafirler
Nereden ulaşırım?E-posta kutunuz ve rezervasyon yönetim sayfanız
Bu rehberde

Onay e-postasında neler var?#

  • Rezervasyon bilgileriniz ve restoranın iletişim bilgileri
  • Restoranda okutacağınız QR kod ve kısa rezervasyon kodu
  • Rezervasyonumu yönet bağlantısı
  • Varsa ücretsiz iptal ve değişiklik için son tarih
  • Google Takvim’e veya takviminize ekleme bağlantıları

E-posta gelmediyse#

  1. Birkaç dakika bekleyin; e-postalar sırayla gönderilir.
  2. Gereksiz (spam), Promosyonlar veya Sosyal klasörlerine bakın.
  3. Rezervasyon ekranında “Rezervasyon Talebiniz Alındı” gördüyseniz rezervasyonunuz restoranın onayını bekliyordur; onay e-postası restoran onayladığında gelir.
  4. E-posta adresinizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Restoranı arayıp adresinizi düzelttirin ve yönetim bağlantısını isteyin.

Durumun anlamı#

DurumAnlamıNe yapmalıyım?
BekliyorRestoranın onayı bekleniyor.Onaylanınca e-posta gelir. Acil durumda restoranı arayın.
OnaylandıRezervasyonunuz kesin.Rezervasyon saatinde restoranda olun.
İptalRezervasyon iptal edildi.Ödeme yaptıysanız iade durumunu restorana sorun.
Tamamlandı / GelmediRezervasyon tarihi geçti.Bir yanlışlık varsa restoranla görüşün.

Hatırlatmalar#

Onaylanmış rezervasyonlar için rezervasyondan önce e-posta ile hatırlatma gönderilir; restoran WhatsApp mesajlarını açtıysa WhatsApp ile de gelir. Hatırlatmadaki bağlantıdan geliş durumunuzu bildirebilirsiniz.

Rezervasyonunuzla ilgili yardım mı lazım?Değişiklik, iptal ve iade için restoranı arayın; telefonu onay e-postanızda ve rezervasyon sayfanızda bulunur. masaport.com hesabınızla ilgili sorunlarda bize yazın.
MasaPort’a yazın