Rezervasyonu iptal edin#
- Yönetim sayfanızda İptal veya değişiklik bölümünü açın.
- Talep türü olarak Rezervasyonu iptal et (veya İptal talebi) seçin.
- İptal restoranın onayına gidecekse kısa bir açıklama yazın (en az 3 karakter).
- Onaylayın ve sayfadaki sonucu kontrol edin.
İptal hemen mi gerçekleşir?#
| Durumunuz | Ne olur? | Not |
|---|---|---|
| Restoran kendi iptalinize izin veriyor, ücretsiz iptal süresindesiniz ve ödeme yok veya provizyon var | İptal hemen gerçekleşir; provizyon varsa kaldırılır. | Sayfada “Rezervasyonunuz iptal edildi” yazar. |
| Ön ödeme kartınızdan çekildi | İptal ve iade restoranın onayıyla tamamlanır. | Talebinizin sonucunu sayfadan takip edin. |
| Ücretsiz iptal süresi geçti | Talebiniz restoranın onayına gider. | Provizyonlu rezervasyonda restoran geç iptal ücreti tahsil edebilir. |
İadem ne zaman yatar?#
- İptal etmek iadeyi kendiliğinden başlatmaz; iadeyi restoran, iptal koşullarına göre yapar.
- İade yapıldığında size “İade İşlemi” (kısmi iadede “Kısmi İade İşlemi”) konulu bir e-posta gelir. Restoran ödemeyi ilk 24 saat içinde geri aldıysa e-postanın konusu “Ödeme İptali” olur.
- Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. E-postayı aldıktan sonra tutarı göremiyorsanız bankanıza iade tarihini ve tutarı belirterek sorun.
- Bu e-postalardan hiçbiri gelmediyse restoranla iletişime geçin; iade kararını restoran verir.
Kart provizyonu kalktı mı?#
Ücretsiz süre içinde iptal ettiğinizde provizyon hemen kaldırılır. Blokenin kart limitinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ayrıntı: ön ödeme ve provizyon.
Restoran rezervasyonumu iptal ettiyse#
Restoranın yaptığı iptallerde e-posta gönderilmeyebilir; durumu yönetim sayfanızda “İptal” olarak görürsünüz. Ödeme yaptıysanız iade için restoranla iletişime geçin.