Akışları açın#
- Ayarlar → WhatsApp Akışları ekranını açın. Sağ üstte Gönderim hazır yazdığını kontrol edin.
- Entegrasyonu aktif tut seçeneğini açın. Kapalıyken hiçbir otomatik mesaj gitmez.
- Mesaj akışlarından kullanacaklarınızı açın: Yeni rezervasyon / talep, Rezervasyon onayı, Rezervasyon iptali, 24 saat hatırlatma, 6 saat hatırlatma ve Bekleme listesi teklifi.
- Her akışı açıp varsayılan metni kullanın veya düzenleyin; ekrandaki değişkenlerle misafir adı, tarih ve saati ekleyin.
- Ayarları kaydet düğmesine basın.
- Gönderim testi alanına kendi telefonunuzu yazıp Test mesajı gönder ile deneyin.
Kapı sırası mesajları#
“Kapı sırası: sıraya eklendi” ve “Kapı sırası: masa hazır” mesajları, Host Masası’nda personel gönderdiğinde çıkar. Ayrı bir aç/kapa düğmesi yoktur; entegrasyon açıkken çalışır. Bu ekranda yalnız metinlerini düzenlersiniz. Bkz. walk-in ve kapı sırası.
Hangi mesaj ne zaman gider?#
| Akış | Ne zaman? | Öneri |
|---|---|---|
| Yeni rezervasyon / talep | Her yeni rezervasyonda: online rezervasyon, panelden girdiğiniz rezervasyon ve ödeme adımına geçilen ön ödemeli rezervasyon dahil. | Varsayılan metin “talebiniz alındı” der. Kesinleşmiş rezervasyonlar da bu mesajı aldığı için metni “rezervasyonunuzu aldık” gibi nötr yazın. |
| Rezervasyon onayı | Panelden onayladığınızda ve online ön ödeme tamamlandığında. | Onay e-postasına ek olarak gider. |
| Rezervasyon iptali | Yalnız panelden iptal ettiğinizde. Misafirin kendi iptalinde ve onayladığınız iptal taleplerinde gönderilmez. | İptal e-postası gönderilmediği için bu akışı açmanızı öneririz. |
| 24 saat ve 6 saat hatırlatma | Onaylanmış rezervasyonlarda, rezervasyondan önce. Mesajda misafirin geliş durumunu bildireceği bağlantı bulunur. | Gelmeme oranını azaltmak için açın. |
| Bekleme listesi teklifi | E-posta adresi olmayan misafire teklif gönderildiğinde. | Bekleme listesi kullanıyorsanız açın. |
Teslim raporu#
- Teslim raporu sekmesinde akışa ve duruma göre filtreleyin: Gönderildi, Teslim, Okundu, Hata, Atlandı.
- Atlandı: Entegrasyon veya akış kapalı ya da misafirin telefonu yok. Teknik hata değildir.
- Hata: Telefon numarasının biçimini kontrol edin; sürekli tekrar ediyorsa destek ekibine yazın.
- WhatsApp mesajı gidemezse ve SMS yedeği tanımlıysa SMS denenir.