Yönetim sayfasını açın#
- Onay veya hatırlatma e-postanızdaki Rezervasyonumu yönet bağlantısını açın.
- Tarih, saat, kişi sayısı, rezervasyon kodu ve durumu kontrol edin. Saatler restoranın saat dilimindedir.
- Takvime ekle, Yol tarifi ve İşletmeyi ara düğmelerini kullanabilirsiniz.
Gelişinizi bildirin#
Rezervasyonunuz onaylıysa Geliyorum veya Gecikeceğim seçeneklerini kullanabilirsiniz. Gecikmede 15 dakika ile 2 saat arasında bir süre seçip Gecikmeyi bildir düğmesine basın. Bu bildirim restorana bilgi verir; rezervasyon saatinizi veya masa sürenizi değiştirmez. Uzun bir gecikmede restoranı arayın.
Tarih, saat veya kişi sayısını değiştirin#
- İptal veya değişiklik bölümünde talep türü olarak Tarih, saat veya kişi değişikliği seçin.
- Yeni kişi sayısını, tarihi ve uygun saatlerden birini seçin.
- Restorana kısa bir açıklama yazın (en az 3 karakter) ve talebi gönderin. Değişiklik hemen uygulanacaksa açıklama istenmez.
- Sonucu Talepleriniz bölümünden takip edin.
Ek ödeme istenirse#
Kişi sayınızı artırdığınızda restoran ek ön ödeme isteyebilir. Talebiniz “Ek ödeme bekleniyor” durumuna geçer ve 15 dakika içinde ek ödemeyi yap düğmesiyle ödemeniz gerekir. Süre dolarsa veya ödeme başarısız olursa mevcut rezervasyonunuz değişmeden kalır. Kişi sayınızı azalttığınızda fazla ödenen tutarın iadesini restoran yapar.
Talep durumları#
- İşletme onayı bekliyor: Restoran henüz karar vermedi.
- Ek ödeme bekleniyor: Değişikliğin kesinleşmesi için ödeme yapmanız gerekiyor.
- Ek ödeme talebi kapandı: Ödeme süresi doldu; mevcut rezervasyonunuz değişmeden devam ediyor.
- Uygulandı: Değişiklik yapıldı.
- Reddedildi: Restoran kabul etmedi; varsa “İşletmenin yanıtı” bölümünde açıklaması yazar.
- İşletme ödeme durumunu inceliyor: Ödemeniz alındı ama değişiklik tamamlanamadı; restoranla iletişime geçin.
Online işlem yapamıyorsanız#
Rezervasyon saati geçtiyse veya check-in’iniz yapıldıysa online talep gönderilemez. Grup teklifiyle oluşturulmuş rezervasyonlarda yalnız iptal talebi gönderilebilir; tarih, menü veya kişi değişikliği için restoranı arayın. İptal için iptal ve iade rehberine bakın.