Belirtiye göre çözüm#
| Gördüğünüz | Neden? | Ne yapmalıyım? |
|---|---|---|
| “Giriş başarısız. Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.” | E-posta veya şifre yanlış. | Caps Lock’u kontrol edin; gerekirse şifrenizi sıfırlayın. |
| Çok fazla deneme uyarısı | Kısa sürede çok sayıda hatalı giriş yapıldı. | 15 dakika bekleyip tekrar deneyin. |
| “Hesap kurulumu tamamlanmalı” | İşletme hesabınızın şifresi henüz oluşturulmadı. | E-postadaki kurulum bağlantısını kullanın; süresi dolduysa destekten yenisini isteyin. |
| “Şifre sıfırlama bağlantısı geçersiz veya süresi dolmuş” | Bağlantı 1 saati geçti veya daha önce kullanıldı. | Yeni bağlantı iste ile tekrar isteyin. |
| “Hesap kurulum bağlantısı geçersiz veya süresi dolmuş” | Bağlantı 48 saati geçti veya kullanıldı. | Hesap zaten kurulduysa giriş yapın; değilse destekten yeni bağlantı isteyin. |
| “Token geçersiz. Lütfen tekrar giriş yapın.” | Oturum süresi doldu ya da şifre, profil veya rol değişikliği sonrası kapandı. | Yeniden giriş yapın. |
Oturum sürekli kapanıyorsa#
- Tarayıcının çerezleri engellemediğinden emin olun; gizli pencerede oturum pencere kapanınca biter.
- Paneli yalnız app.masaport.com adresinden açın; başka adreslerden giriş reddedilir.
- Sayfa “geçersiz istek” derse sayfayı yenileyin; düzelmezse tarayıcı çerezlerini temizleyip yeniden giriş yapın.
- Aynı hesapla birden fazla cihazda çalışabilirsiniz; ancak her ekip üyesinin kendi hesabını kullanması önerilir.
Giriş yaptım ama mekan seçme ekranında kaldım#
Hesabınız bir mekana bağlı değilse “İlk mekanınızı oluşturun” ekranı çıkar. Ekip üyesiyseniz mekan sahibinizden sizi Kullanıcılar & Roller’den mekana eklemesini isteyin; kendiniz yeni mekan oluşturmayın.